Владельцы малого бизнеса не маркетологи. Это владельцы кафе, агенты по операциям с недвижимостью, поставщики услуг электронной коммерции, финансовые консультанты и люди из всего спектра бизнеса. Из-за их размера у них не будет отделов маркетинга или, скорее всего, не будет штатного маркетолога, работающего на них. Они должны сами найти способ увеличить свою клиентскую базу. Это может быть чрезвычайно сложным для них.
С течением времени маркетинговый ландшафт стал более сложным, а найти потенциальных клиентов экономически эффективным способом сложнее, чем когда-либо. Владельцы бизнеса и маркетологи должны выяснить, как эффективно привлечь клиентов через их веб-сайт, SEO, AdWords, рекламу в FB, LinkedIn, социальные сети и т.д.
У малого бизнеса нет ресурсов. Если они тратят деньги, это должно приносить результаты. Они работают на небольшой марже и не имеют времени или денег, чтобы тратить их на стратегии или каналы, которые не приносят платящих клиентов.
Старые инструменты перестали работать. Люди не открывают электронные письма – коэффициенты открытия электронной почты составляют около 25%, а количество кликов – около 4%. Обычные социальные посты больше не достигают того, что когда-то делали, так как алгоритмы Facebook постоянно меняются для продвижения большего количества рекламы. И органическое содержание должно преодолеть море шума, чтобы быть прочитанным. Для компаний может быть труднее, чем когда-либо, использовать цифровые каналы для поиска клиентов.
Потребители имеют более высокие ожидания и больше возможностей, чем когда-либо прежде. Если вы онлайн-бизнес, например, предоставляете консультации по фитнесу, вы можете конкурировать с бизнесом из Бразилии в Дании и всем, что между ними. У вас есть небольшое окно, чтобы привлечь внимание потенциального клиента и постоянно держать его довольным вашим продуктом или услугой, иначе они переключатся.
Наша миссия состоит в том, чтобы помочь бизнесу расти путем выстраивания конструктивных отношений со своими клиентами.
Для этого мы применяем комплексный подход в ведении рекламы используя каналы комуникации с клиентом через чат боты. Это помогает вам иметь прямую связь с клиентом и многие данные о нем.