Сьогодні ми запускаємо чат бот, який ми створили, щоб змінити спосіб взаємодії ресторанів (а незабаром і індустрії гостинності) із своїми клієнтами. По суті, це персоналізований чат, який індивідуально підходить під кожен ресторан. Він створюється один раз і по мірі розвитку взаємодії з клієнтами може удосконалюватися. Він миттєво відповідає на питання гостей на веб-сайті ресторану, їхній сторінці у Facebook та тексті.
Чат боти значно облегшують працю з новими клієнтами
Наша місія полягає в тому, щоб дозволити будь-якому ресторану (а незабаром і будь-якому малому бізнесу) створити та розгорнути повністю персоналізований чат для свого бізнесу, щоб вони могли взаємодіяти зі своїми клієнтами в режимі реального часу.
Ми уважно стежимо за появою месенджерів протягом останніх кількох років, а це є швидким зрушенням у спілкуванні людей з бізнесом, зумовленим широким зростанням додатків для обміну повідомленнями, чатів та обслуговування клієнтів у режимі реального часу. Згідно з останніми опитуваннями, 89% споживачів вважають за краще спілкуватися з бізнесом через текст, а 64% людей позитивно сприймають бізнес, який спілкується з клієнтами за допомогою тексту. Коротше кажучи, майбутнє бізнесу є розмовним.
За останні 20 років веб-сайти є найкращим способом для клієнтів швидко та надійно дізнаватися інформацію про бізнес. Однак, завдяки швидкому вдосконаленню чатботів та постійному розвитку мобільних платформ та додатків для обміну повідомленнями, ми бачимо, що традиційний статичний веб-сайт для бізнесу, який існує сьогодні, доповнюється безшовними чат-службами обслуговування клієнтів, які можуть миттєво відповісти на майже будь-яке запитання клієнта та забезпечити безперебійне використання досвід кожної платформи, на якій працює бізнес.
Але на відміну від статичних сторінок соціальних медіа чи веб-сайтів, які, як правило, мають обмежену інформацію про бізнес, чат-боти можуть легко зберігати кожну інформацію про бізнес, незалежно від того, чи є така сама інформація на веб-сайті чи в додатку, де споживач взаємодіє з ботом.
Чат, котрий веде клієнта до результату – ось наша ціль. Безумовно, що людина залишається людиною і тому клієнт може залишити чат в любий час. Але далі це вже справа ваших менеджерів по обслуговуванню клієнтів. Вони вже можуть продовжувати розмову в цьому чаті і довести її до результату.
А ви хочете розроблений чат бот для вашого ресторану чи будь якого іншого закладу чи бізнесу?