Ви залучаєте своїх клієнтів спілкуватися безпосередньо через Facebook Messenger? Якщо ні, то вже давно пора. Тепер є можливість реально продавати безпосередньо в межах повідомлень між магазинами та покупцями. І все це можливе завдяки чатботам у Messenger.
Чатботи для інтернет магазину
Інтеграція працює, надаючи клієнтам опцію “чат на сайті магазину” чи будь якого іншого типу сайту. Коли клієнт починає розмову через цей чат, одразу розмова перекидається в чат Messenger і при цьому підключається бот, котрий веде початкову розмову з клієнтом.
Маркетологи бачать великий потенціал у використанні Messenger як вектора для прямих продажів.
“З точки зору кінцевого споживача, це все ще досить нове і тому спочатку подумати про обмін повідомленнями, коли ви хочете взаємодіяти з ними, тому це займе певний час, щоб наздогнати деякі взаємодії, в реальному спілкуванні у фізичних магазинах, коли ви заходите в магазин і ділитеся з продавцем, вашими проблемами або те, що ви шукаєте.”
Тим не менш Messenger – це “дуже хороший доповнюючий канал” для різних інших каналів, оскільки він дозволяє торговцям робити такі речі, як надсилання квитанцій про стан замовлення клієнтам через платформу, що запускає прямі відносини, які можуть призвести до таких речей, як прямі покупки в межах послуги.
Ці інструменти для обміну повідомленнями є максимально корисними на різних платформах, наприклад для продавців в дорозі, коли ви можете спілкуватись зі своїм клієнтом через свій смартфон. Месенджер є явним лідером зараз з точки зору досягнення найбільшої кількості людей у інтернет просторі.
Більша ставка на Messenger здається розумною, особливо коли подивитись на динаміку росту залучення людей у цій платформі.
Так що йдіть у ногу з часом, будьте на відстані витягнутої руки до телефону для ваших клієнтів.